Yüz yüze veya telefon ile iletilen şikayetler, sosyal medya üzerinden gelen, eposta ile gönderilen veya mobil uygulama aracılığıyla iletilenlerle birlikte tek bir sistem üzerinde toplanır, birimlere iletilir, yönetilir, çözülür ve raporlanır.
Sobelediye; belediyelerin vatandaşla iletişimini daha sosyal, raporlanabilir ve izlenebilir hale getirir. Yüz yüze veya telefon ile iletilen şikayetler, sosyal medya üzerinden gelen veya eposta ile gönderilen iletilerle birlikte tek bir sistem üzerinde toplanır. Vatandaşa yapılacak geri dönüşler yine tek bir sistem üzerinden kolaylıkla yapılır ve başvurunun yapıldığı kanaldan geri dönüş gerçekleştirilir. Belediye birimleri de aynı sistem üzerinden başvuru takibi, güncelleme ve sonlandırma işlemlerini yapabilirler.
Sobelediye vatandaşların belediyeye birçok farklı platformdan kolayca ulaşabilmesine olanak sağlar. Belediye birimlerinin de dahil olduğu bir sorun çözme ve destek platformu işlevi sunar.
Sistemdeki başvuru sayıları, son işlemler ve genel istatistiklere açılış ekranından ulaşılabilir.
Başvurular ekranında aktif, bekleyen, çözülmüş, tamamlanmış ve silinen tüm başvurulara ulaşılabilir.
Detay ekranında birim ve başvuru sahibi ile iletişime geçilebilir, durum güncellemeleri yapılabilir.
Kullanıcılar ekranında müdürlük, birim ve birim çalışanları eklenebilir; izin yönetimi yapılabilir.
Ferit Paşa Mahallesi Nalçacı Caddesi 109/4 (TEB üzeri) Selçuklu Konya
İletişim ve demo talepleriniz için aşağıdaki formu kullanabilirsiniz.
(Demo istekleri için resmi belediye e-posta adresi kullanılması gerekmektedir)
